Happetoys

سياسة الارجاع

سياسة الاسترجاع/استرداد الأموال  

إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل إصدار فاتورة بالطلب للتسليم. بمجرد إصدار فاتورة الطلب وتعبئته وبدء التسليم ، لا يمكن إلغاؤه. لإلغاء طلب، يمكن للعملاء استخدام الزر إلغاء طلب المنتج في موقع الويب. عندما يصبح طلب الإلغاء ناجحا ، سيتم ترحيل المبلغ المسترد مرة أخرى عبر نفس طريقة الدفع لجميع الطلبات المدفوعة مسبقا.

إذا لم يتم التسليم في غضون 7 أيام من تاريخ الطلب من خلال الموقع ، يتم استرداد الأموال تلقائيا إلى حساب العميل.

سياسة الارجاع

يمكن إرجاع المنتج في غضون 72 ساعة من تاريخ التسليم بناء على الشروط التالية.

1. اذا كان المنتج في حالة تالفة / عيب

2.  اذا تم تسليم منتج آخر بخلاف ما طلبه العميل.

3. سيتم فرض رسوم  التسليم عن كل إرجاع.

4. لا يسمح بتبادل المنتجات للشراء عبر الإنترنت.

5. القواعد العامة للإرجاع الناجح للمنتج

1. في بعض الحالات ، حيث تكون الشركة - هابي تويز ، غير قادرة على معالجة بديل لأي سبب من الأسباب ، سيتم ارجاع الأموال.

2. في الحالات التي يتم فيها العثور على اكسسوار منتج مفقود / تالف / معيب ، يجوز للبائع إما معالجة استبدال اكسسوار معين أو إصدار مبلغ يعادل سعر الاكسوار ، وفقا لتقدير البائع.

3. بالنسبة للمنتجات التي يتم فيها التركيب من قبل شركاء خدمة الشركة ، لا تقم بفتح عبوة المنتج بنفسك. يجب على الموظفين المعتمدين للشركة المساعدة في فك وتركيب المنتج.

4. بالنسبة للبنود الكبيرة مثل الألعاب الخارجية ، سيتم فحص أي مشكلات متعلقة بالمنتج من قبل موظفي الخدمة المعتمدين (مجانا) ومحاولة تسويتها عن طريق استبدال الجزء المعيب / التالف للمنتج. لن يتم توفير الاستبدال الكامل إلا في الحالات التي يرى فيها موظفو الخدمة أن استبدال الجزء المعيب / التالف لن يحل المشكلة.

5. في حالة عدم تسليم المنتج و قمت باستلام رسالة بريد إلكتروني / رسالة نصية قصيرة لتأكيد التسليم ، يرجى القيام بالابلاغ عن المشكلة ، في غضون 7 أيام من تاريخ تأكيد التسليم ، إلى هابي تويز للتحقيق فيها.

6. قد لا يكون لجميع المنتجات المدرجة تحت فئة معينة نفس سياسة الإرجاع. بالنسبة لجميع المنتجات ، يتم تطبيق سياسة الإرجاع / الاستبدال المقدمة في صفحة المنتج على سياسة الإرجاع العامة. إذا كان لأي بند شروط خاصة ، يجب ذكر ذلك في صفحة المنتج

تعتبر المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

أ الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتج ؛

ب لأضرار العرضية بسبب خلل في المنتج ؛

ت أي عنصر قابل للاستهلاك تم استخدامه / تثبيته ؛

ث المنتجات ذات الأرقام التسلسلية / رمز المنتج العالمي المفقودة أو التي تم التلاعب بها  ؛

ج المنتجات/الخدمات الرقمية (تنزيلات موسيقى فلايت)

ح أي ضرر / عيب لا يشمله ضمان الشركة المصنعة

د. أي منتج يتم إرجاعه بدون جميع العبوات والملحقات الأصلية ، بما في ذلك الصندوق ، وعبوة الشركة المصنعة إن وجدت ، وجميع العناصر الأخرى المضمنة أصلا مع المنتج / المنتجات التي تم تسليمها ؛

ذ. العناصر المخصصة التي يتم "إجراؤها حسب الطلب" بناء على طلب العميل

سياسة استرداد الأموال  

سيتم ارسال المبلغ المسترد مرة أخرى عبر نفس طريقة الدفع لجميع الطلبات المدفوعة مسبقا ، خاصة في حالة مدفوعات بطاقات الائتمان. تتمثل الطريقة الثانية لاسترداد الأموال في المعاملة اليدوية بعد الموافقة. سيقوم قسم الحساب بالاتصال بالعميل مباشرة وسيتم استرداد الأموال يدويا.

بمجرد بدء استرداد الأموال ، يتم إضافة المبلغ إلى حسابك في غضون 8-13 يوم عمل.

1. باستثناء معاملة الدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد، إن وجد، في نفس البنك المصدر الذي تم استلام سعر المعاملة منه، أو من خلال أي طريقة أخرى متاحة على المنصة، كما تقوم باختيارها .

2. بالنسبة لمعاملات الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد الأموال، إن وجدت، عن طريق تحويلات الدفع الإلكتروني أو المعاملات اليدوية أو ايصالات القيمة.

3. يتم الاسترداد بالريال القطري فقط ويكون معادلا لسعر المعاملة المستلم بالريال القطري.